为扎实推进国家金融监督管理总局组织开展的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，申能财险正式启动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的消费者权益保护教育宣传系列活动。
本次活动聚焦消费者关切，创新服务形式，深化责任担当，围绕以下七大专项行动全方位提升金融服务质效，切实维护消费者合法权益。
1. 多维发力，助力消费提振
围绕“金融支持消费提振”主题，申能财险将通过线上线下多渠道宣传消费金融政策、保险保障知识及风险防范技巧，并结合普惠金融保险产品，在社区设立咨询台提供专项答疑，助力释放消费潜力，增强消费者信心。
2. 守护权益，理赔透明零距离
全面排查理赔案件，提前介入化解纠纷；升级线上理赔平台，实时推送进度；严打非法中介欺诈行为，通过短信警示、查勘告知书揭露黑灰产套路，保障客户自主选择维修单位权利，筑牢理赔环节权益防线。
3. 下沉县域，传递消保温度
开展“为民办实事 消保县域行”专项活动，深入县域及乡村流动宣传站，举办金融知识讲座，发放便民服务手册，向居民普及基础金融知识，解答保险疑问，打通消保服务“最后一公里”。
4. 关爱特殊群体，彰显服务包容性
启动“关爱特殊人群 无障碍更有爱”优秀服务案例征集活动，挖掘残障人士、老年人等群体的个性化服务需求，优化无障碍服务设施及流程，简化服务流程，推动金融服务更具人文关怀
5. 未雨绸缪，筑牢风险防线
通过组织重大投诉事件情景模拟应急演练，强化全员消保意识与应急处置能力，完善投诉处理机制，确保消费者诉求响应及时、解决高效，切实提升客户满意度。
6. 绿色开放，共话可持续发展
举办“申能绿色服务开放日”活动，邀请消费者代表走进公司，展示绿色保险产品创新成果及低碳运营实践，传递绿色金融理念，共筑可持续发展未来。
7. 高管领航，传递消保强音
“申能高管说消保”主题发布活动中，公司高管通过短视频、署名文章等形式发声，公开消保承诺与具体举措，强化消费者信任，彰显申能以客户为中心的经营理念与责任担当。
申能财险始终将消费者权益保护置于战略核心，以本次活动为契机，持续创新服务模式，强化风险防控，提升服务效能，与社会各界携手共建安全、公平、温暖的金融消费环境。
绿色守护，权益同行，我们始终在行动！欢迎关注申能财险官方平台，参与互动，共筑金融消保新生态。